info@mirosmh.es

Pide cita

Condiciones de Contratación

1. Partes

De un lado, Mirós Mental Health, S.L.P. (en adelante, “MIRÓS MH”), sociedad española con NIF B22634349 y domicilio social en Madrid, calle Boix y Morer, 11, Puerta D, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Sección 8ª, Hoja M-859649, Inscripción 1ª, titular del sitio web accesible a través de la URL https://www.mirosmentalhealth.es (en adelante, el “Sitio Web”); y de otro, el Usuario, entendido como cualquier persona física mayor de edad y con capacidad jurídica y de obrar suficiente que acceda al Sitio Web y complete los pasos establecidos para la reserva o, en su caso, contratación de los servicios ofrecidos a través del mismo, ya sea en su propio nombre o en nombre de un tercero menor de edad sobre el que ostente la patria potestad, tutela o representación legal.

2. Objeto del servicio

Las presentes Condiciones regulan la reserva y, en su caso, la contratación de servicios de salud mental ofrecidos a través del Sitio Web, que podrán consistir en sesiones presenciales o a distancia (videollamada), según se indique en cada caso.

3. Modalidades de prestación del servicio

Los servicios pueden prestarse bajo dos modalidades:

a. Servicio prestado directamente por MIRÓS MH

El servicio es prestado por profesionales que forman parte del equipo de MIRÓS MH. En este caso:

  1. El contrato de prestación de servicios se formaliza entre el Usuario y MIRÓS MH.
  2. La reserva de la cita implica necesariamente el pago previo a través del Sitio Web, conforme a las condiciones que se muestren durante el proceso.

iii. La cita solo se considerará confirmada una vez efectuado el pago y remitida la confirmación correspondiente por correo electrónico.

b. Servicio prestado por profesional colaborador

El servicio es prestado por un profesional autónomo que colabora con MIRÓS MH. En este caso:

  1. MIRÓS MH se limita a gestionar la reserva de la cita.
  2. El contrato se formaliza directamente entre el Usuario y el profesional colaborador.

iii. El Usuario deberá realizar el pago directamente al profesional por los medios que éste indique.

  1. MIRÓS MH no responde de la prestación del servicio ni de las obligaciones profesionales, fiscales o sanitarias del colaborador.

4. Proceso de reserva

4.1. Para reservar una cita, el Usuario deberá:

  1. Seleccionar fecha y hora disponibles.
  2. Facilitar los datos necesarios para la gestión de la cita.
  3. Aceptar estas Condiciones.
  4. En su caso, realizar el pago cuando el servicio vaya a ser prestado directamente por MIRÓS MH.

4.2. Cuando el servicio sea prestado por MIRÓS MH, la reserva solo se considerará válida y confirmada una vez realizado el pago y remitida al Usuario la correspondiente confirmación por correo electrónico.

4.3. Cuando el servicio sea prestado por un profesional colaborador, la reserva no implica pago a través del Sitio Web y quedará pendiente de la confirmación por parte del profesional, quien indicará al Usuario los medios de pago aplicables.

5. Condiciones particulares

5.1. Antes de confirmar la reserva, se mostrará en pantalla la información correspondiente al servicio seleccionado, incluyendo, en su caso, la duración, el precio, la modalidad y el profesional asignado.                                                                                  

5.2. Dicha información será aceptada por el Usuario como parte del proceso de reserva y formará parte integrante de la contratación, prevaleciendo sobre las presentes Condiciones en caso de contradicción.

6. Aceptación

    1. OPCIÓN 1 (SIN CASILLA DE ACEPTACIÓN)
    2. La reserva o contratación de servicios a través del Sitio Web implica la aceptación expresa por parte del Usuario de las presentes Condiciones de Contratación, así como de las Condiciones Generales de Uso y de la Política de Privacidad, que se encuentran permanentemente accesibles a través del Sitio Web.
    3. OPCIÓN 2 (CON CASILLA DE ACEPTACIÓN)
    4. Para finalizar el proceso de reserva o contratación a través del Sitio Web, el Usuario deberá leer y aceptar de forma expresa las presentes Condiciones de Contratación, así como las Condiciones Generales de Uso y la Política de Privacidad, mediante la marcación de la casilla de verificación correspondiente, que se encontrará desmarcada por defecto.
    5. La confirmación de la reserva o contratación quedará condicionada a dicha aceptación expresa.

  • 7. Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a:

  1. Facilitar datos veraces, completos y actualizados en los procesos de reserva y contratación.
  2. Utilizar el sistema de reservas de forma diligente y conforme a las presentes Condiciones.

iii. No realizar reservas falsas, duplicadas o con fines fraudulentos o abusivos.

  1. Mantener un comportamiento adecuado y respetuoso hacia los profesionales durante la prestación del servicio.
  2. Abonar los importes que resulten aplicables en los términos y condiciones establecidos.
  3. En caso de contratar servicios para un menor de edad, declarar y garantizar que actúa en calidad de padre, madre o representante legal del menor, o que cuenta con la autorización suficiente para contratar en su nombre, asumiendo la responsabilidad derivada de dicha declaración.

  • 8. Precio y forma de pago

8.1. Política de precios

Los precios que se muestran en el Sitio Web para los servicios prestados directamente por MIRÓS MH son fijados por MIRÓS MH y se indican en euros (€).

Antes de confirmar la reserva, se mostrará al Usuario el precio total del servicio, desglosando, en su caso, la base imponible y los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente.

8.2. Forma de pago cuando el servicio es prestado por MIRÓS MH

Cuando el servicio sea prestado directamente por MIRÓS MH:

  1. La reserva de la cita implica necesariamente el pago previo a través del Sitio Web.
  2. El pago se realizará mediante los medios habilitados en cada momento durante el proceso de reserva.

iii. La cita solo se considerará confirmada una vez efectuado correctamente el pago y remitida al Usuario la correspondiente confirmación por correo electrónico.

  1. La contratación se entenderá formalizada cuando el Usuario haya completado el proceso de pago y aceptado estas Condiciones.

8.3. Forma de pago cuando el servicio es prestado por profesional colaborador

Cuando el servicio sea prestado por un profesional colaborador:

  1. El Sitio Web permite únicamente la reserva de la cita.
  2. El pago no se realiza a través del Sitio Web.

Iii. El Usuario deberá realizar el pago directamente al profesional por los medios y en las condiciones que éste le indique.

  1. MIRÓS MH no interviene en el cobro ni en la facturación de dichos servicios.

  • 9. Cancelaciones y modificaciones

9.1. El Usuario podrá solicitar la cancelación o modificación de la cita comunicándolo con una antelación mínima de 24 horas respecto a la fecha y hora programadas.

9.2. En el caso de servicios prestados directamente por MIRÓS MH, la no asistencia del Usuario sin causa justificada o la cancelación comunicada con una antelación inferior a la indicada podrá dar lugar a la pérdida total del importe abonado, al tratarse de un servicio personalizado con reserva previa de recursos.

9.3. Cuando el servicio sea prestado por un profesional colaborador, la cancelación o modificación de la cita se regirá por las condiciones que dicho profesional establezca, sin que MIRÓS MH intervenga ni responda de las mismas.

  • 10. Derecho de desistimiento

10.1. Con carácter general, el Usuario podrá ejercer el derecho de desistimiento en el plazo de 14 días naturales desde la contratación, de conformidad con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.

10.2. No obstante, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando el servicio haya comenzado a prestarse con el consentimiento expreso del Usuario antes de que finalice dicho plazo.

10.3. Cuando el servicio sea prestado por un profesional colaborador, el régimen de desistimiento será el que dicho profesional establezca conforme a la normativa aplicable, actuando éste como responsable directo frente al Usuario.

  • 11. Responsabilidad

11.1. Cuando el servicio sea prestado directamente por MIRÓS MH, ésta responderá conforme a la normativa profesional y legal que resulte aplicable en cada caso.

11.2. Cuando el servicio sea prestado por un profesional colaborador:

  1. El profesional será el único responsable de la prestación del servicio realizada, incluyendo el diagnóstico, tratamiento y seguimiento del Usuario, de conformidad con la normativa profesional y deontológica que le sea aplicable.                                                         
  2. MIRÓS MH no responde de la actuación profesional del colaborador ni de las decisiones adoptadas por éste en el marco de la prestación del servicio.

11.3. La prestación de los servicios de salud mental se llevará a cabo por profesionales debidamente cualificados, de conformidad con la normativa sanitaria aplicable y con las normas deontológicas propias de la profesión, en particular las que resulten exigibles a los profesionales de la psicología en el ejercicio de su actividad.

  • 12. Confidencialidad   

12.1. MIRÓS MH garantiza que el contenido de las sesiones, así como cualquier información, comunicación o documentación intercambiada con ocasión de la prestación de los servicios de salud mental, será tratada con carácter confidencial, de conformidad con la normativa aplicable y con los deberes de secreto profesional que resulten exigibles.

12.2. Cuando el servicio sea prestado directamente por MIRÓS MH, los profesionales que intervengan en la prestación del mismo estarán sujetos al deber de confidencialidad en los términos legal y deontológicamente establecidos.

12.3. En los supuestos en que el servicio sea prestado por un profesional colaborador, la confidencialidad de la relación terapéutica y del contenido de las sesiones corresponderá al propio profesional, quien actuará de forma independiente y conforme a sus obligaciones profesionales y legales.

12.4. A efectos de garantizar una adecuada atención asistencial, el Usuario acepta que la información estrictamente necesaria sobre su situación pueda ser compartida, de forma confidencial, entre los profesionales sanitarios que intervengan en la prestación de los servicios, exclusivamente con fines de evaluación clínica, orientación terapéutica o, en su caso, derivación a otro profesional que resulte más adecuado.

12.5. Dicho intercambio de información se realizará siempre entre profesionales sujetos al deber de secreto profesional y con pleno respeto a la normativa aplicable en materia de protección de datos y confidencialidad sanitaria.

12.6. La obligación de confidencialidad se mantendrá incluso tras la finalización de la relación contractual, sin perjuicio de las obligaciones legales de comunicación que, en su caso, resulten exigibles.

  • 13. Protección de datos personales

13.1. Los datos personales facilitados por el Usuario con ocasión de la reserva o contratación de los servicios serán tratados por MIRÓS MH conforme a lo previsto en la Política de Privacidad del Sitio Web, que forma parte integrante de las presentes Condiciones.

13.2. Cuando el servicio sea prestado directamente por MIRÓS MH, ésta actuará como responsable del tratamiento de los datos necesarios para la gestión de la reserva y la prestación del servicio.

13.3. Cuando el servicio sea prestado por un profesional colaborador, dicho profesional actuará como responsable independiente del tratamiento respecto de los datos personales necesarios para la prestación del servicio, sin perjuicio de los tratamientos que correspondan a MIRÓS MH en relación con la gestión de la reserva a través del Sitio Web.

13.4. El Usuario podrá ejercer los derechos que le reconoce la normativa de protección de datos en los términos y por los medios previstos en la Política de Privacidad.

  • 14. Modificaciones

14.1. Las presentes Condiciones podrán ser modificadas o actualizadas en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio Web.

14.2. Dichas modificaciones serán de aplicación únicamente a las reservas o contrataciones realizadas con posterioridad a su entrada en vigor.

  • 15. Otras cuestiones

  1. 15.1. Salvaguarda e interpretación de estas Condiciones

  2. Si la Autoridad competente declarara alguna de estas disposiciones como ilegal, inválida o no ejecutable, ello supondrá que la misma deba ser interpretada de la manera más próxima a la intención original de tal disposición. En cualquier caso, tal declaración respecto de alguna o algunas cláusulas no perjudicará la validez de las restantes.
  3. La no exigencia por parte de MIRÓS MH del cumplimiento estricto de alguno de los términos de estas Condiciones, no constituye ni podrá interpretarse en ningún caso como una renuncia por su parte a exigirlo en un futuro.

  4. 15.2. Idioma

  5. El idioma aplicable a estas Condiciones es el español. Si se ofrecen versiones en otros idiomas, es únicamente por mera cortesía, para la comodidad del Usuario. Por ello, éste acepta expresamente que las mismas se rijan por su versión en español. En caso de contradicción, prevalecerá la versión en español.

  6. 15.3. Legislación y fuero

Estas Condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de que el Usuario tenga la condición de consumidor, los conflictos se someterán a los Juzgados y Tribunales de su domicilio.

En caso contrario, serán competentes los Juzgados y Tribunales de Madrid.